إذا كان بإمكان Baby Boomers الحصول على مادة البوتوكس وشد البطن ، فلماذا لا تتلقى الشركات عمليات تجميل لتحسين صورتها أيضًا؟ الهاتف هو شريان الحياة لأي عمل تجاري. استخدمه باحترام. لا تترك عملائك قيد الانتظار للاستماع إلى موسيقى الراديو الثابتة أو موسيقى المصاعد. من خلال التسجيل الرقمي وتسليم الملفات الصوتية ، يعد الإنتاج الاحترافي للإعلانات المعلقة أمرًا اقتصاديًا وضروريًا للحصول على صورة إيجابية. هذا صحيح - من الضروري أن يكون الانطباع الأول الذي يتلقاه العميل عن نشاطك التجاري (على الرغم من أنه قد لا يزوره أبدًا) هو كيفية معاملته عبر الهاتف. كم مرة اتصلت بشركة ما للاستماع إلى "شكرًا لك على اتصالك بمكتب ABC لطب الأسنان ، يرجى الانتظار" قبل أن تتمكن من الحصول على كلمة في الحكمة. " في كثير من الحالات ، ما لديهم معلق هو انطباعك الأول عن تلك الشركة.
يجب أن يكون اختيار الموسيقى جذابًا
على الأقل ، تأكد من أن بعض الموسيقى قيد الانتظار هي اختيار لائق ، وأن لديك الإذن ببث الموسيقى إلى المتصلين قيد الانتظار. بعد كل الموسيقى المختارة هي انعكاس مباشر لعملك. إذا لم تحصل على الموسيقى المرخصة من موفر خدمة الرسائل المعلقة ، فيمكنك الحصول على إذن لتشغيل موسيقى معينة قيد الانتظار من ASCAP أو BMI أو SESAC ، وهي منظمات حقوق الأداء الثلاث الكبرى.
تطوير المحتوى الذي يبيع المنتجات والخدمات
العملاء المعلقون هم في الأساس جمهور أسير. إذا كنت تريد أن يتحول وقت الانتظار إلى مبيعات ، ففكر في الاستعانة بمنتج محترف لخلط الإعلانات التجارية ذات النمط الإذاعي مع الموسيقى المرخصة. يجب أن تكون النسخة مكتوبة خصيصًا لبيع منتجاتك وخدماتك. تُظهر دراسات AT&T أن الأشخاص سيظلون قيد الانتظار لفترة أطول إذا سمعوا رسائل حول شركتك خلال فترة الانتظار. لا تعتمد على نوع الرسائل "الرجاء الانتظار للحصول على المساعدة الشخصية لمكالمتك ، أو شكرًا لك على صبرك أثناء الانتظار". أعتقد أن هذا النوع من الرسائل يؤذيك أكثر مما يساعدك.
أجب عن الأسئلة المتكررة في الانتظار
نظرًا لأنه يتم تطوير المواقع قيد الانتظار ، تذكر أن استراتيجية التسويق هذه هي أداة لخدمة العملاء بالإضافة إلى كونها أداة إعلانية. خذ الحرارة من موظف الاستقبال الخاص بك خلال فترات المكالمات المزدحمة وأجب عن تلك الأسئلة المتكررة في أماكن الانتظار.
الإعلانات المعلقة اقتصادية
تستند مبيعات الإعلانات على عدد مرات الظهور. إذا كان لدى شركة ما مكالمة واحدة معلقة كل عشر دقائق خلال ثمانية ساعات في اليوم 5 أيام في الأسبوع ، فستكون هناك 11000 فرصة كل عام لتسويق أعمالهم وخدماتهم.
كيفية تقييم شركة معلقة
تأكد من حصولك على موهبة الصوت من الذكور والإناث ، وأن الصوت الاحترافي ممتع. يجب أن يستخدم الاستوديو الذي تستخدمه كتّاب سيناريو ويقدم مجموعة مختارة من الموسيقى المرخصة للاختيار من بينها. يمكنك اختيار الموسيقى من مكتبتهم ، وليس الشركة المعلقة. أنت لا تريد نفس الموسيقى القديمة التي يستخدمها أي شخص آخر. في معظم الحالات ، كل ما هو مطلوب هو مشغل أقراص مضغوطة متوفر بسعر معقول.
حقائق حول الإعلانات المعلقة
ثمانون في المائة من الشركات ليس لديها أي شيء معلق ، لذلك فإن الشركات التي تقوم بإعداد البرامج هي في طليعة. اثنا عشر بالمائة من الشركات لديها راديو أو قرص مضغوط مضبوط أثناء انتظار عملائها. 8٪ فقط من الشركات لديها برامج معلقة.
يتزايد عدد الشركات التي تستخدم فترة الانتظار كوقت للإعلان. وذلك لأن مالكي الأنشطة التجارية يدركون أنه لا توجد طريقة أفضل لإثارة إعجاب العميل الذي لم يسبق له مثيل في مكتبك من برنامج معلق جيد التصميم وغني بالمعلومات. تذكر في السوق التنافسي اليوم ، الصورة هي كل شيء. يعد الإعلان المعلق أحد أفضل عمليات تجميل الوجه التي يمكن أن تقوم بها الشركة.
بواسطة R.J. بارادي ، رئيس شركة First Impression Inc. و MediaRight Studios
ZZZZZZ