"كلما طالت عمري ، أصبحت على يقين أكثر من أن الفارق الكبير بين الضعيف والقوي ، بين العظيم وغير المهم هو التصميم الذي لا يقهر للطاقة - هدف بمجرد تحديده ، ثم الموت أو النصر. هذه الخاصية ستفعل أي شيء يمكن القيام به في هذا العالم ". - السير توماس بوكستون
خلال الثمانينيات من القرن الماضي ، حسنت شركة النسيج Milliken بشكل كبير خدمة العملاء وجودة المنتج والأداء المالي من خلال جهود مكثفة لتحسين الجودة. فازوا في النهاية بجائزة الجودة الوطنية تقديراً لنجاحهم. لتعزيز عملية التحسين ، تم لصق جدران المكاتب والمصانع بشعارات عالية الجودة وارتدى الجميع دبابيس مطوية ذهبية مكتوب عليها "الجودة". في وقت مبكر جدًا من صباح أحد الأيام ، في ذروة سعيهم للحصول على جودة أعلى ، وصل الرئيس التنفيذي روجر ميليكين جاهزًا لمخاطبة اجتماع فريق في أحد المصانع القادمة من النوبة الليلية. سأله المدير الذي قابله ، "أين دبوس الجودة الخاص بك؟" نظر روجر إلى طية صدره لأسفل ، وضرب على جبهته ، وقال ، "يا إلهي! لابد أنني تركتها على بيجامة".
هذا إما تفكير سريع جدًا أو مثال رائع على الالتزام بقضية تحسين الجودة! الالتزام الشديد بالقضية هو السمة المميزة الواضحة للقادة المتحمسين والفعالين للغاية. ليس هناك لامبالاة. ليس هناك شك في المكان الذي يقف فيه القائد وأين يتجه. كما تظهر الأبحاث المتزايدة حول الذكاء العاطفي بوضوح ، فإن وجهة النظر القوية والرغبة الشديدة في رؤية الأشياء من خلال تستحق العشرات من نقاط الذكاء.
برامج "إدارة التغيير" من خطوط وأسماء مختلفة عصرية للغاية. تظهر الأبحاث باستمرار أن أكثر من نصفهم يفشلون. مثل الأنظمة الغذائية وقرارات العام الجديد ، من السهل الإعلان بحماس عن عالم جديد وجريء والانطلاق في جهد تغيير كبير. لكن الاختبار الحقيقي للقيادة يأتي بعد 12 أو 18 أو 24 شهرًا. نادرًا ما يظل الفرد أو الفريق أو المنظمة ملتزمة بشدة بالقضية في تلك المرحلة كما كانت في البداية. حيثما يكون هناك تغيير ناجح طويل الأجل أو جهود تحسين جارية ، ستجد دائمًا قادة ملتزمين للغاية. كثير من الناس يتشدقون بالتغيير. يمكن للبعض أن يكون متحمسًا للغاية بشأن الحاجة إلى التحسين. لكن قلة قليلة فقط هي التي قفزت من التشدق بالكلام إلى تغيير نمط الحياة. هناك فجوات بحجم الوادي من القول إلى الفعل إلى الوجود. يحدد عمق شغفنا والتزامنا شدة مشاركتنا.
تجسد قصيدة إيلا ويلر ويلكوكس روح الالتزام العاطفي الموجود في القادة الفعالين للغاية:
إرادة
لا توجد فرصة ولا قدر ولا مصير
يمكن التحايل أو إعاقة أو السيطرة
العزم الراسخ للروح المصممة.
الهدايا لا قيمة لها ؛ الإرادة وحدها كبيرة
كل الأشياء تفسح أمامها ، قريبًا أو متأخرًا.
ما هو العائق الذي يمكن أن يبقى القوة الجبارة
من النهر الساعي إلى البحر في مجراه ،
أو يتسبب في انتظار الجرم السماوي الصاعد من اليوم؟
يجب على كل مولود أن يفوز بما يستحقه.
دع أحمق الحظ. المحظوظ
هل هو الذي لا ينحرف هدفه الجاد أبدًا ،
الذي يخدم أدنى تصرف أو تقاعس
الهدف الوحيد العظيم. لماذا ، حتى الموت لا يزال قائما ،
وينتظر ساعة احيانا لمثل هذه الوصية.
ZZZZZZ