كنت مديرًا تجاريًا كبيرًا أو غير ربحي أو مدير جمعية. لذلك ، من المحتمل أن تقوم باستدعاء اللقطات لقسمك أو قسمك أو فرعك.
مما يعني أنه يمكنك اتخاذ قراراتك ثابتة.
مثل تحديد ما إذا كان موضع الدعاية أكثر أهمية بالنسبة لك من إحداث تغيير في سلوك أصحاب المصلحة الخارجيين مما يؤدي مباشرةً إلى تحقيق أهدافك الإدارية.
مثل اتخاذ قرار بفعل شيء إيجابي بشأن سلوكيات الجماهير الخارجية المهمة لك والتي تؤثر بشكل أكبر على عمليتك بدلاً من التركيز على التكتيكات مثل مقاطع الفيديو والكتيبات.
أو حتى لإقناع هؤلاء الأشخاص الخارجيين الأساسيين بطريقتك في التفكير ، وتحريكهم لاتخاذ الإجراءات التي تسمح لقسمك أو قسمك أو فرعتك بالنجاح.
قد يكون الوقت قد حان لتوسيع نطاق رؤيتك للعلاقات العامة للتأكيد على سلوكيات الجماهير الخارجية الرئيسية لوحدتك بدلاً من مواضع الدعاية.
لماذا ا؟ لسبب بسيط هو أن الأشخاص الذين تتفاعل معهم كل يوم يتصرفون مثل أي شخص آخر - فهم يتصرفون بناءً على تصوراتهم للحقائق التي يسمعونها عنك وعن عمليتك. لن يترك لك خيارًا سوى التعامل بسرعة وفعالية مع تلك التصورات (وسلوكيات متابعتها) من خلال القيام بما هو ضروري للوصول إلى تلك الجماهير الخارجية الرئيسية وتحريكها إلى العمل.
الحقيقة هي أن مخطط العلاقات العامة الخاص بك يمكن أن يجعل المهمة أسهل كثيرًا. على سبيل المثال ، يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم ونقلهم إلى الفعل المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تكون قد أُنجزت.
ضع في اعتبارك النتيجة المحتملة لهذا النشاط. تزايد طلبات العضوية ، وبدأ قادة المجتمع في البحث عنك ؛ يبدأ العملاء في إجراء عمليات شراء متكررة ، وحتى يبدأ العملاء المحتملون في التعامل معك ؛ مقترحات جديدة للتحالفات الاستراتيجية والمشاريع المشتركة. ترحيب ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ والنهج الجديدة من قبل مانحي رأس المال وتحديد المصادر ناهيك عن السياسيين والمشرعين الذين ينظرون إليك كعضو رئيسي في مجتمعات الأعمال أو المنظمات غير الربحية أو الجمعيات.
لكن من هو المتاح للتعامل مع المهمة؟ موظفي العلاقات العامة الخاص بك بدوام كامل؟ عدد قليل من الأشخاص المعينين من قبل الشركة لوحدتك؟ فريق وكالة علاقات عامة خارجي؟ بغض النظر عن المكان الذي أتوا منه ، يجب أن يلتزموا تجاهك ، بمخطط العلاقات العامة وتنفيذه ، بدءًا من مراقبة تصور الجمهور الرئيسي.
بالمناسبة ، عندما يصف شخص ما نفسه بأنه شخص علاقات عامة ، فليس لديك أي ضمان بأنه قد اشترى المخطط. أكد لنفسك أن أفراد العلاقات العامة المعينين في وحدتك يؤمنون حقًا بالسبب وراء أهمية معرفة كيفية إدراك الجمهور الخارجي الأكثر أهمية لعملياتك أو منتجاتك أو خدماتك. تأكد من قبولهم لحقيقة أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات يمكن أن تساعد وحدتك أو تضر بها.
راجع مخطط العلاقات العامة معهم ، وخاصة خطتك لرصد وجمع التصورات من خلال استجواب أعضاء الجمهور الخارجي الأكثر أهمية. على سبيل المثال ، ما مقدار ما تعرفه عن رئيسنا التنفيذي؟ هل سبق لك الاتصال بنا وهل كنت سعيدًا بالتقاطع؟ ما مدى معرفتك بخدماتنا أو منتجاتنا وموظفينا؟ هل واجهت مشاكل مع موظفينا أو إجراءاتنا؟
استخدم شركات المسح المحترفة في مراحل مراقبة التصورات في برنامجك ، إذا كانت ميزانيتك ستتحمل العبء. لكن ضع في اعتبارك أن موظفي العلاقات العامة لديك هم أيضًا في مجال الإدراك والسلوك ويمكنهم متابعة نفس الهدف: تحديد الأكاذيب والافتراضات الخاطئة والشائعات التي لا أساس لها من الصحة وعدم الدقة والمفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر قد يترجم إلى سلوكيات مؤذية.
إذا حددت هدف العلاقات العامة الصحيح ، فستكون لديك فرصة جيدة للتعامل بفعالية مع أخطر التشوهات التي اكتشفتها أثناء مراقبة تصور الجمهور الرئيسي. يمكن أن يكون ذلك لتصحيح هذا المفهوم الخاطئ الخطير ، أو تصحيح عدم الدقة الفادح ، أو إيقاف هذه الشائعات القاتلة في مسارها.
هنا تحدد الإستراتيجية الصحيحة ، التي تخبرك بكيفية المضي قدمًا. يرجى تذكر أنه لا يوجد سوى ثلاثة خيارات إستراتيجية متاحة لك عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع تحدي الإدراك والرأي. غيّر الإدراك الحالي ، أو أنشئ تصورًا قد لا يكون موجودًا ، أو عززه. نظرًا لأن اختيار الإستراتيجية الخاطئة سيذوق طعم البيض على فطيرة اليقطين ، فتأكد من أن الإستراتيجية الجديدة تتناسب بشكل مريح مع هدف العلاقات العامة الجديد. أنت لا تريد تحديد "تغيير" عندما تملي الحقائق استراتيجية "تعزيز".
نادرا ما تكون الكتابة المحكمة والقوية سهلة. ومع ذلك ، يجب أن تكتب مثل هذه الرسالة القوية وتهدف إليها